Ik lees meestal op zaterdag de Volkskrant op de iPad met de App pressreader. Allemaal leuk en aardig; het leest fijn, binnenhalen van de krant werkt easy; er is echter 1 probleem. Op sommige pagina’s vallen letters weg. Ik heb dit probleem nu diverse malen gemeld bij de volkskrant; via de mail 2x en 1x door het invullen van een formulier op de site van de Volkskrant.

Tot op heden nog helemaal geen reactie mogen ontvangen en dat vind ik ronduit slecht. Ik had niet verwacht dat een app die op z’n manier geld opbrengt voor de Volkskrant (ik lees hem pas sinds dat via de iPad kan; ca 9 maanden) zo slecht gesupport wordt door de Volkskrant.

1e mail naar de volkskrant

Op 6 februari

Contact formulier ingevuld; en screenshot ergens online geplaatst; omdat het contact formulier niet toelaat bestanden te uploaden.

Op 17 februari:

Contact formulier ingevuld, met een link naar het blog.

Op 18 en 19 feb:

Email gekregen van volkskrant waarin verteld wordt dat ze de app niet ondersteunen:

Omdat er blijkbaar geen support is, en er ook geen kennis van hoe hun eigen krant gelezen kan worden (ik koop de krant legaal op een niet gejailbreakte ipad; wat willen ze nog meer?)

Mijn mail terug naar volkskrant:

Daar kwam het volgende antwoord op.

Het zou fijn zijn als mensen hun email helemaal lezen...

Ik kon het niet laten nog een mail terug te tikken

Ik heb nu op 3 manieren te horen gekregen dat er geen support is, maar toch betaal ik iedere keer voor een krant en lees ik ik die in de iPad app pressreader. Ben benieuwd of dit nog op een fatsoenlijke wijze wordt opgelost. Gezien de manier waarop er support geboden wordt denk ik dat toch maar ga overstappen naar het NRC, en dat is jammer->kvond het altijd een hele goede krant.